RESI
I prodotti possono essere resi entro 7 giorni lavorativi dalla data del ricevimento del prodotto.
Compila il modulo di reso che troverai nella tua scatola o in questa sezione e invialo via mail a shipping@shikumen101.com
Una volta accettata la richiesta di reso, ti invieremo un’etichetta di spedizione, oltre a istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Articoli restituiti a noi senza aver compilato la richiesta di reso non saranno accettati.
I costi della spedizione (€ 10 inclusa IVA) sono a tuo carico e verranno trattenuti dalla somma che ti verrà rimborsata a seguito del reso.
COME FARE UN RESO
SPEDIZIONI
Le spedizioni verranno effettuate solo all’interno dei paesi dell’Unione Europea ed affidate al corriere TNT il quale effettuerà le consegne dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio.
I tempi di consegna sono indicativamente di:
– ITALIA: 1-3 gg lavorativi
– EUROPA: 2-5 gg lavorativi
I costi di spedizione sono gratuiti per ordini pari o superiori a euro 150
Per gli ordini di importo inferiore a Euro 100 il costo di spedizione è pari a euro 7 per l’Italia e euro 14 per i restanti paesi della comunità Europea
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita regolano l’offerta, gli ordini d’acquisto e la vendita dei capi d’abbigliamento, accessori e tutti i beni (i “Prodotti”) commercializzati sul sito web www.shikumen101.com, gestito da IDEA GROU PIGM S.r.l., con sede legale in Via Liguria 42 35030 Sarmeola di Rubano (PD)
Per effettuare un ordine di acquisto è necessario leggere ed accettare le presenti condizioni generali di vendita. La mancata accettazione delle condizioni generali di vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.
1.1 Le condizioni generali di vendita, salvo eventuali deroghe specificamente concordate per iscritto, disciplinano i rapporti tra il Venditore ed il Cliente, da intendersi esclusivamente come l’utente finale di maggiore d’età che agisce con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, eventualmente svolta (“il Cliente”), conformemente alle disposizioni contenute nella Parte III, Titolo III, Capo I del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, e nel D.lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
2.1 Con le presenti condizioni generali di vendita, il Venditore vende ed il Cliente acquista a distanza i “Prodotti” esclusivamente verso l’Italia e gli altri Paesi facenti parte dell’Unione Europea.
2.2 Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente al sito www.shikumen101.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
2.3 Prima di confermare l’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita che potrà altresì stampare, memorizzare o farne copia per uso personale.
2.4 Il regolare inoltro dell’ordine è subordinato alla presa visione e accettazione, da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita ed in particolare delle informazioni precontrattuali, mediante apposizione di flag nella apposita casella, all’esito della compilazione on-line dell’ordine.
2.5 Il Venditore si riserva il diritto di non prendere in considerazione gli ordini d’acquisto provenienti da chi non rivesta la qualità di Cliente o risulti minorenne e/o si trovi al di fuori dei Paesi indicati e/o ordini che non siano conformi alle presenti condizioni generali di vendita.
3.1 Prima della conclusione del contratto di acquisto, il Cliente potrà prendere visione delle caratteristiche dei Prodotti che vengono illustrate, al momento della scelta, nelle singole schede prodotto, e prima della convalida dell’ordine con obbligo di pagamento cliccando su “conferma e paga”, sarà informato relativamente a: – prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo; – modalità di pagamento; – il termine entro il quale Venditore si impegna a consegnare la merce.
3.2 Il Cliente potrà in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative al Venditore (denominazione, indirizzo, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica) pubblicate sul Sito e nelle presenti condizioni generali di vendita.
3.3 Le lingue a disposizione per la conclusione dell’ordine di acquisto sono l’italiano e l’inglese.
4.Conclusione del contratto
4.2 L’ordine d’acquisto dei Prodotti potrà essere effettuato sia tramite l’account personale del Cliente, ove registrato al Sito, sia attraverso la modalità utente “guest”, fornendo le informazioni personali necessarie per procedere con l’evasione dell’ordine.
4.3 L’inoltro del modulo d’ordine da parte del Cliente implica per quest’ultimo l’obbligo di pagare il prezzo indicato nell’ordine stesso.
4.4 Una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell’ordine, in cui saranno indicati i suoi dati, il numero d’ordine, la merce acquistata, il relativo prezzo, le modalità di spedizione ed i relativi costi, nonché l’indirizzo di consegna al quale saranno inviati i Prodotti oltre alle presenti condizioni generali di vendita.
4.5 Il contratto stipulato tra Venditore ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore tramite e-mail e, in ogni caso, salvo buon fine del relativo pagamento.
4.6 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare gli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità, che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti. In questi casi, il Venditore provvederà tempestivamente ed in ogni caso entro 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è stato trasmesso l’ordine al Venditore ad informare tramite e-mail il Cliente della mancata conclusione del contratto e che l’ordine d’acquisto non verrà evaso, specificandone i motivi. Nel caso in cui il Cliente abbia già provveduto a versare il prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare la somma corrisposta nel più breve tempo possibile.
5.Disponibilità dei Prodotti
5.2 Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata dal Venditore, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei Prodotti. In tale eventualità, il Venditore invierà una successiva e tempestiva e-mail contenente la rettifica dell’ordine con l’eliminazione del Prodotto o dei Prodotti non più disponibili, nonché le modalità e le tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate in eccesso.
6.Forme di pagamento
6.1 Le modalità di pagamento sono rinvenibili nel singolo modulo d’ordine d’acquisto.
6.2 Nel caso in cui venga scelto il metodo di pagamento tramite carta di credito, al momento dell’acquisto, il Cliente dovrà immettere i dati della carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto che verranno inoltrati a banche o società che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto per cui sono conferite e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.
Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo al Cliente la massima protezione dei dati.
Gli operatori del Servizio Clienti del Sito non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.
Il Venditore non sarà in alcun modo ritenuto responsabile per l’utilizzo in modo fraudolento delle carte di credito comunicate dal Cliente.
Il Venditore procederà all’immediato addebito sulla Carta di Credito al momento della conferma dell’ordine dei Prodotti. L’importo totale verrà addebitato al Cliente in base agli accordi di quest’ultimo con la propria Banca.
Il Venditore non sarà ritenuto responsabile relativamente all’esito dei pagamenti effettuati on-line tramite carta di credito.
6.4 Scegliendo il metodo di pagamento con Paypal, il Cliente potrà pagare direttamente tramite il proprio conto Paypal.
Il Venditore si riserva la facoltà di procedere all’annullamento dell’ordine in caso di pagamenti provenienti da conti Paypal non verificati.
Il Venditore non sarà ritenuto responsabile relativamente all’esito dei pagamenti effettuati on-line tramite PayPal.
7.Prezzi
7.1 I prezzi dei Prodotti sono in Euro (comprensivi di IVA).
7.2 I prezzi dei Prodotti potrebbero essere soggetti a variazioni. Il Cliente si impegna, pertanto, a verificare il prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo modulo d’ordine.
7.3 In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto né prevedibile dal Venditore, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido ed annullato e l’importo versato sarà rimborsato al Cliente entro 14 giorni dal giorno dell’annullamento.
8.Spedizioni (costo e modalità)
8.1 I costi, le modalità e i termini di consegna dei Prodotti sono indicati nella pagina Spedizioni, nonché nel singolo modulo d’ordine d’acquisto e costituiscono parte integrante delle presenti condizioni generali di vendita.
8.2 Per gli ordini di importo inferiore ad Euro 150,00, il costo di spedizione è pari:
Per gli ordini di importo pari o superiore ad Euro 150,00 la spedizione è gratuita per consegne in tutti gli Stati membri dell’Unione Europea.
8.3 Le spedizioni verranno affidate al corriere TNT, che effettuerà le consegne dal lunedì al venerdì in orario d’ufficio.
8.4 Le spedizioni verranno effettuate solo all’interno dei Paesi dell’Unione Europea. I tempi di consegna sono, indicativamente, di 1/2 giorni lavorativi dal perfezionamento dell’ordine per le spedizioni in Italia e di 2/3 giorni lavorativi nei Paesi dell’Unione Europea.
8.5 Una volta perfezionato l’ordine d’acquisto verrà inviata un’email di conferma contenente il Tracking Number per seguire lo stato dell’ordine e per conoscere i tempi di consegna, collegandosi direttamente al sito del corriere TNT Per ogni ulteriore richiesta o variazione, potrà essere contattato il nostro Servizio Clienti shipping@shikumen101.com
8.6 Al momento della consegna del prodotto, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quello risultante dai documenti di trasporto e che l’imballo risulti integro e senza segni di danneggiamento, manomissione o alterazione. Qualora tale verifica non abbia esito positivo, il Cliente dovrà effettuare immediatamente le contestazioni del caso al corriere, rifiutando il prodotto o accettandolo con riserva scritta sul documento di trasporto, e darne pronta comunicazione al Servizio Clienti del Venditore.
9.Esercizio del diritto di recesso
9.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può comunicare la sua decisione di recedere dal contratto tramite il modulo di recesso presente all’interno della confezione ricevuta, ovvero scaricabile nella sezione Resi del Sito, che dovrà essere compilato e inviato al Venditore tramite mail all’indirizzo amministrazione@shikumen101.com
9.3 In alternativa, il Cliente può inviare al Venditore comunicazione scritta ed esplicita della decisione di recedere, fornendo i propri riferimenti (nome, cognome, indirizzo e indirizzo e-mail), le date d’ordine e di ricezione dei Prodotti, il numero d’ordine e i relativi Prodotti acquistati; a tal fine, il Cliente può facoltativamente utilizzare il modulo di recesso tipo, non obbligatorio, di cui all’Allegato I del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, di seguito riportato:
Modulo di recesso tipo
Ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Con la presente io/noi (*nome e cognome*) notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni/servizi: (*descrizione dei beni*)
Ordinato il (*data ordine*)/ricevuto il (*data ricezione*)
Nome e Cognome del/dei Cliente(i):
Indirizzo del/dei Cliente(i):
Firma del/dei Cliente(i) (solo in caso di invio del modulo in versione cartacea)
Luogo e Data:
9.4 Il Venditore comunicherà al Cliente a mezzo e-mail la conferma di ricevimento della comunicazione di recesso.
9.5 Il diritto di recesso si applica esclusivamente al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su una parte del Prodotto acquistato (es.: inserti, accessori, ecc.).
9.6 I Prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti al Venditore. Per procedere con la restituzione, il Cliente deve rispedire i Prodotti da rendere entro 14 giorni decorrenti dalla data di trasmissione del modulo di recesso a amministrazione@shikumen101.
9.7 Si raccomanda, ove possibile, di restituire i Prodotti all’interno della confezione inviata dal Venditore.
9.8 Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, completo di tutte le sue parti, munito del cartellino di controllo ad esso correlato, nonché completo dell’eventuale materiale accessorio (es., dustbags, grucce e copri abiti) ed adoperato per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
9.9 Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito alla procedura di recesso qualora i Prodotti non presentino le caratteristiche di cui al precedente punto 9.8 o vengano restituiti senza il cartellino identificativo e gli eventuali accessori.
9.10 Il diritto di recesso non può altresì essere esercitato nel caso in cui:
9.11 L’esercizio del diritto di recesso non comporta, in alternativa al rimborso, la possibilità di ottenere anche la sostituzione del Prodotto ricevuto con uno differente per taglia, colore o modello; pertanto, qualora il Cliente desideri ricevere un Prodotto differente, sarà tenuto ad effettuare un nuovo ordine.
10.1 I Prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti al Venditore entro 7 giorni dalla data in cui il Cliente ha trasmesso al Venditore il relativo modulo di recesso.
10.2 Una volta pervenuta al Venditore la comunicazione di recesso indicata all’Art. 9 delle presenti condizioni generali di vendita, il Cliente riceverà un’email di autorizzazione contenente un’etichetta di spedizione e le istruzioni sulle modalità di restituzione dei Prodotti oggetto di recesso già presenti all’interno della confezione del Prodotto.
10.3 Il Cliente potrà scegliere fra due modalità di reso, il cui costo sarà a carico del Cliente stesso:
– Euro 10,00 (IVA inclusa) per le spedizioni provenienti dall’Italia;
– Euro 20,00 (IVA inclusa) per le spedizioni provenienti dagli altri Paesi dell’Unione Europea.
Tale importo sarà trattenuto in compensazione dalla somma dovuta al Cliente a titolo di rimborso per l’esercizio del diritto di recesso. In questo modo, saranno considerati estinti, per compensazione, il debito del Venditore nei confronti del Cliente per il rimborso dei pagamenti ricevuti da quest’ultimo per l’acquisto dei Prodotti oggetto di reso e quello del Cliente nei confronti del Venditore per i costi sostenuti per la restituzione del prodotto, per le quantità corrispondenti.
11.1 Ricevuti i Prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini indicati all’art. 9 delle presenti condizioni generali di vendita.
11.2 Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare al Cliente, tramite e-mail, la relativa conferma dell’accettazione dei Prodotti così restituiti e procede al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprensivi delle spese relative alla modalità di spedizione più economica offerta dal Venditore sostenute per ricevere l’articolo acquistato. Il Venditore non provvederà pertanto a rimborsare i costi supplementari delle spese di consegna, qualora il Cliente abbia scelto espressamente una modalità di consegna più onerosa rispetto a quella offerta dal Venditore.
11.3 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso è attivato dal Venditore, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso, nel minore tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto la comunicazione di recesso. Il rimborso può essere sospeso da parte del Venditore fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i prodotti, se precedente.
11.4 Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto iniziale, salvo quest’ultimo non abbia espressamente convenuto altrimenti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme sarà eseguito dal Venditore, salvo diverso accordo, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
11.5 Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso così come sopra riportate, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui sarà comunicata al Cliente la mancata accettazione del reso, il Cliente potrà scegliere di riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che gli saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i Prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
12.Garanzie e originalità del prodotto
12.1 Tutti i Prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia del Venditore per i difetti di conformità della durata di 24 mesi, purché i difetti vengano denunciati entro il termine di 2 mesi dalla scoperta, così come disposto dal D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). L’azione diretta a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del prodotto.
12.2 La garanzia si applica al Prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il Prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto delle istruzioni d’uso e lavaggio indicate nella etichetta presente sullo stesso.
12.3 In caso di difetto di conformità denunciato entro i termini previsti, il Cliente può chiedere, a sua scelta, al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, in entrambi i casi senza sostenere alcuna spesa, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Il Cliente può altresì richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi in cui la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, ovvero il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un congruo termine ovvero la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente. Se, a seguito di controllo da parte del Venditore, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, ove applicabili, nonché i costi di trasporto sostenuti da Venditore.
13.1 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate su www.shikumen101.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
13.2 Il servizio clienti del Venditore è a disposizione per fornire maggiori informazioni, ovvero rispondere a domande o delucidazioni inviate all’indirizzo info@shikumen101.com
14.Efficacia
14.1 Le presenti condizioni generali di vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
15.Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere indirizzato a:
IDEA GROUP IGM srl
amministrazione@shikumen101.com
Tel.: +049 5914153
16.Privacy
16.1 In relazione al trattamento dei dati personali del Cliente, si rinvia all’Informativa sulla Privacy.
17.Legge applicabile e soluzione delle controversie
17.1 Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dalle disposizioni del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, recante il “Codice del Consumo”, con specifico riferimento alle previsioni in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. 17. 2 Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun Cliente, nascenti dalle condizioni generali di vendita, il Cliente potrà accedere attraverso il link https://webgate.ec.europa.eu/odr alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea, ferma in ogni caso la possibilità di adire le autorità giudiziarie competenti corrispondenti al Tribunale del luogo di residenza del Cliente, se ubicato nel territorio italiano.
18.1 Le presenti condizioni generali di vendita possono in ogni tempo essere modificate dal Venditore, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove condizioni generali di vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle condizioni generali di vendita.
18.2 Le condizioni generali di vendita applicabili a ciascun contratto concluso dal Cliente attraverso il Sito sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
CONDIZIONI GENERALI D’USO
Benvenuto sul nostro sito web www.shikumen101.com, gestito da IDEA GROUP IGM S.r.l., con sede legale in Via Liguria 42 35030 Sarmeola di Rubano (PD)
Le presenti condizioni generali d’uso regolano e disciplinano l’accesso e l’uso del Sito e le attività esercitabili attraverso il Sito stesso (di seguito “l’Utilizzo”).
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1.Utilizzo del sito e responsabilità
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6.1 Le presenti condizioni generali d’uso sono regolate dalla legge italiana.
6.2 Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun Cliente, nascenti dalle condizioni generali d’uso, il Cliente potrà accedere attraverso il link https://webgate.ec.europa.eu/odr alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea, ferma in ogni caso la possibilità di adire le autorità giudiziarie competenti.
7.Modifiche delle condizioni generali d’uso
7.1 Le presenti condizioni generali d’uso possono in ogni tempo essere modificate dal Venditore, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi e/o delle proprie politiche commerciali. Le nuove condizioni generali d’uso saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e consultare la versione più aggiornata delle condizioni generali d’uso.
CAMBIO MERCE
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Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, completo di tutte le sue parti, munito del cartellino di controllo ad esso correlato, del sigillo di garanzia integro e non manomesso, completo dell’eventuale materiale accessorio e senza segni di usura e di sporcizia.
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